Unified Communication Solutions
logo
logo

Anasayfa

Biz Kimiz?

UCS Bilişim Sistemleri, 2011 yılında Genesys iş ortaklığı ile çağrı merkezi sektöründe uzman yazılım çözümleri üretmek amacıyla kurulmuş bir yazılım şirketidir.

Geçmişte büyük ölçekli firmaların çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla; altyapı kurulum, mevcut sistemlere entegrasyon ve Genesys sistemlerine entegre yazılım hizmetleri vermiştir.

Günümüzde, yazılım sektör tecrübesi yüksek kadrosu ile çoğunlukla enerji, finans ve telekom sektörlerine yurtiçi ve yurtdışı anahtar teslim yazılım geliştirme, bakım-destek, danışmanlık ve uzman yazılım kadrosu kiralama hizmetleri vermektedir.

Uzmanlık

İletişim Merkezi Çözümleri

Alanlarında uzman ekibimiz ile yazılımın temas ettiği her noktadayız.

Genesys’in çoklu kanal mimarisi vizyonu ile genişlettiği ürün ailesinde yer alan tüm kanallar için anahtar teslim altyapı kurulumları, sistemler arası entegrasyon ve bakım hizmetlerini vermekteyiz.

Inbound

Outbound

Predictive, Progressive, Preview, PushPreview Kampanya Yönetimi

Arama Performansı Artışı

Arama Kuralları ile Esneklik

Agent Verimliliği

Kampanya Raporlaması

Dış Sistem Entegrasyonları

IVR

IVR Yazılımı İle Dış Sistem Entegrasyonları

Ses Teknolojileri İle Entegre Yazılım Geliştirme

Outbound IVR

Ödeme Sistemleri

Chat/Web Chat

E-mail

Sosyal Medya

Arka Ofis Entegrasyonu

Raporlama

Operasyon İzleme

Önyüz

Çağrı Merkezi Agent Önyüz Geliştirmeleri

Finans Kuruluşlarının İş Akışları Uzmanlığı

Yazılım Ürünleri

Partnerler

Referanslar

Ulaşım