Unified Communication Solutions
logo
logo

Anasayfa

Biz Kimiz?

UCS Bilişim Sistemleri 2011 yılında Genesys iş ortaklığı ile çağrı merkezi sektöründe uzman yazılım çözümleri üretmek amacıyla kurulmuş bir yazılım evidir.

Sektör tecrübesi yüksek kadrosu ile büyük kuruluşların çağrı merkezi ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla; altyapı kurulum, entegrasyon, yazılım çözümleri konusunda büyük projelere imza atmıştır.

Günümüzde yazılım sektör tecrübesi ve gelişen kadrosu ile artık Finans ve Telekom sektörlerinde de anahtar teslim yazılım geliştirme, yazılım bakım – destek ve ekip oluşturma, iş gücü sağlama hizmetleri de vermektedir.

Şirketimizin 3 ana iş kolu bulunmaktadır

2011 yılında iş ortağı olduğumuz, dünyanın en başarılı çoklu kanal altyapısını sunan Genesys’in ürün satışı, bakım ve destek hizmetleri

Yazılım sektöründe 25 yıllık tecrübesi bulunan yazılım mimarımızın önderliğindeki yazılım ekibimiz ile Genesys’e entegre ürünler, CRM, ERP entegrasyonları ve önyüz geliştirmeleri

Yazılım tecrübemiz ile müşterilerimizin proje ve talep bazlı yazılım ekip ve kaynak ihtiyaçlarının karşılanması.

Uzmanlıklarımız

İletişim Merkezi Çözümlerimiz

Alanlarında uzman ekibimiz ile yazılımın temas ettiği her noktadayız

Genesys’in çoklu kanal mimarisi vizyonu ile genişlettiği ürün ailesinde yer alan tüm kanallar için anahtar teslim altyapı kurulumları

INBOUND

OUTBOUND

(Predictive, Progressive, Preview, PushPreview)

Kampanya yönetimi

Arama performansı artışı

Arama kuralları

Agent verimliliği

Kampanya raporlaması

Dış sistem entegrasyonları

IVR

IVR yazılımı ile dış sistem entegrasyonları

Ses teknolojileri ile entegre yazılım geliştirme

Outbound IVR

Ödeme sistemleri

CHAT

E-MAIL

SOSYAL MEDYA

ARKA OFİS ENTEGRASYONU

RAPORLAMA

OPERASYON İZLEME

ÖNYÜZ

Çağrı merkezi agent önyüz geliştirmeleri

Finans kuruluşlarının iş akışları uzmanlığı

Yazılım Çözümlerimiz/Ürünlerimiz

Sektörün yerel ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla UCS bünyesinde geliştirilmiş yazılım çözümleri

Partnerlerimiz

Referanslarımız

Bize Ulaşın